Sous la responsabilité de la Directrice principale des opérations d'assurance, le titulaire du poste joue un rôle stratégique au sein de notre entreprise, tant en ce qui concerne notre image de marque que l'évolution du service des réclamations. Il s'agit d'une opportunité exceptionnelle de contribuer à une organisation constamment en évolution, répondant aux besoins du marché avec agilité et innovation.
En tant que leader, vous superviserez toutes les activités liées aux règlements des prestations en assurance individuelle et collective pour nos produits d'assurance santé, vie et prestations du vivant. Vous serez également notre expert-conseil, assurant une veille du marché et représentant l'entreprise en cas de litige, tout en partageant votre expertise lors d'événements en tant que conférencier spécialisé en assurance.
Tâches spécifiques
- Influencer positivement l'image de marque de l'entreprise et contribuer à l'évolution du service des réclamations
- Superviser une équipe de cinq coordonnateurs pour assurer le bon déroulement des activités de règlement des prestations
- Créer une expérience employée distinctive grâce à vos qualités humaines
- Identifier les opportunités d'amélioration et optimiser nos services clients
- Mettre en place des processus innovants pour garantir la qualité du service
- Soutenir vos équipes dans leur recrutement, formation, développement et évaluation
- Gérer les aspects financiers tout en visant la productivité et l'efficacité
- Cultiver des relations solides avec les réassureurs et autres partenaires externes
- Maintenir une structure opérationnelle agile pour intégrer de nouveaux produits et partenariats
- Communiquer et incarner la mission de notre entreprise au sein de votre équipe
- Collaborer avec les différents secteurs pour assurer la conformité réglementaire
Qualifications et compétences techniques
- Diplôme universitaire de premier cycle en administration ou dans tout autre domaine pertinent;
- Minimum de 10 ans d’expérience en assurance;
- Minimum de 5 ans d’expérience en gestion d’équipe;
- Maîtrise de la suite MS Office;
- Bilingue (français et anglais), vous serez en contact avec des clients et partenaires anglophones dans le cadre de vos fonctions, à l'écrit et à l'oral.
Le profil recherché
Ce candidat est un leader dynamique doté d'excellentes compétences de communication et d'un leadership inspirant. Il excelle dans la gestion des priorités et possède une vision stratégique lui permettant de mener plusieurs dossiers simultanément. Son engagement envers le service et ses normes éthiques élevées se combinent avec son expérience en gestion du changement pour en faire un atout précieux dans des environnements en évolution. Il est polyvalent, adaptable et axé sur les résultats, tout en maintenant d'excellentes relations interpersonnelles. En résumé, il incarne un leader capable de conduire des équipes vers le succès dans des environnements variés.
Joignez-vous à notre équipe et contribuez à façonner l'avenir de notre entreprise tout en développant votre carrière dans un environnement stimulant et enrichissant. Rejoignez-nous dès aujourd'hui et faites partie d'une équipe passionnée par l'innovation et le service clientèle de qualité.
N.B.: Le genre masculin est utilisé dans le présent texte comme genre neutre.