Le titulaire du poste assume plusieurs responsabilités clés, notamment l'évaluation des besoins en réadaptation, la gestion des dossiers de réadaptation (documentation, communication, paiements), la création et le suivi de plans de réadaptation, la coordination des intervenants pour une résolution rapide de l'invalidité, le soutien aux analystes et la négociation de règlements forfaitaires. En tant que conseiller en réadaptation, vous serez un maillon essentiel afin d'aider nos assurés en Ontario à retrouver le chemin du travail après une période d'invalidité.
TÂCHES SPÉCIFIQUES
- Déterminer conjointement avec l’analyste et/ou le coordonnateur les besoins, le potentiel et donc la pertinence d’une référence en réadaptation
- Prendre en charge la gestion complète des dossiers transférés en réadaptation
- Établir, suivre étroitement et mener à terme des plans de réadaptation réalistes et rentables
- Choisir, embaucher et développer des relations d’affaires avec des fournisseurs de services et de soins
- Être responsable de ses contrats et des dépenses encourues
- Travailler en partenariat pour échanger régulièrement avec les différents acteurs au dossier
- Coordonner différents intervenants et leurs implications afin d’assurer une résolution rapide, sécuritaire et rentable de l’invalidité
- Assurer une communication continue et fournir conseils et support aux analystes dans leurs dossiers d’invalidité
- Effectuer des négociations avec les assurés et les réassureurs en vue de règlements forfaitaires
- Gérer une charge d’une trentaine de dossiers en réadaptation
QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Baccalauréat en orientation ou dans un domaine pertinent
- Connaissance des bonnes pratiques et des standards de l’industrie de l’assurance
- Permis de conduire valide (obligatoire)
- Expérience en gestion d’invalidité (atout)
- Spécialisation en médiation, résolution de conflit (atout)
- Expérience dans un rôle de conseiller en réadaptation auprès d’un assureur ou une firme réputée (atout)
- Bilingue (français et anglais), vous pouvez être en contact avec des clients et partenaires anglophones dans le cadre de vos fonctions, à l'écrit et à l'oral
Avez-vous le profil recherché?
Le candidat idéal se distingue par son excellente gestion du temps et son sens aiguisé de l’organisation, lui permettant de naviguer aisément dans un environnement de travail évolutif. Doté d'une empathie naturelle, il sait travailler de manière autonome tout en ayant la capacité de prendre des décisions difficiles avec discernement. Ses compétences en synthèse et en rédaction sont remarquables, et il excelle en communication et dans les relations interpersonnelles. En outre, il possède une excellente gestion des conflits et joue le rôle de facilitateur avec brio. Sa communication efficace et son esprit d’équipe sont complétés par une forte capacité d’introspection, le rendant capable de s’améliorer continuellement.
Le conseiller en réadaptation doit connaître les firmes de réadaptation et avoir un vaste réseau en Ontario. Il doit être disponible pour des déplacements fréquents en Ontario afin de rencontrer des clients et des partenaires. Il doit maitriser parfaitement l’anglais et avoir un bon niveau en français.
EXIGENCES PARTICULIÈRES
- Doit être mobile et pouvoir se déplacer avec son propre véhicule pour des rencontres en personne avec l’assuré et/ou l’employeur et possiblement certains fournisseurs de soins
- Peut être amené à voyager à travers le Canada principalement en Ontario
- Doit se présenter au siège social lorsque requis
- Démontrer une autonomie avec de l’équipement informatique
N. B. : Le genre masculin est utilisé dans le présent texte comme genre neutre.